企业微信如何塑造客户画像?
客户画像可以帮助企业员工快速了解自己的客户,精准满足客户需求,提升客户满意度,对于企业微信私域运营有着极大的帮助。下面,蓝橙互动就给大家分享一下,企业微信该如何塑造客户画像。
一、标签分类
客户画像基本都由各种标签组成,在打标签前,我们需要了解哪些标签对于我们来说是有用的,哪些标签意义不大,确定了目标之后,后续的操作才能良好的进行下去。标签的种类有很多,但是基本可以分为以下3类:
①基础信息标签:性别、年龄、职业、生日、婚姻状况等。
②消费标签:消费能力、消费偏好、购买频次等。
③行为标签:用户点击行为、用户阅读行为、参与活动的积极性、优惠券的使用等等。
二、如何打标签
1、基础方式
在企业微信聊天侧边栏的客户详情页中直接添加即可。
2、批量打标签
客户参与了我们的打卡活动、快闪活动、直播活动,说明客户对我们的活动感兴趣,对奖品感兴趣,这种情况下,我们可以给客户打上标签,下次继续给客户推送活动信息。这时一个一个打标签,效率极低,就可以采取批量打标签的方式。先将需要打便签的客户筛选出来,再进行批量打标签操作,此功能需要进行企业微信定制开发获取。
3、自动打标签
此功能也需要进行企业微信定制开发获取,先设置一定的要求,如给不同时间添加员工的客户打上不同标签、给参与了不同活动的客户自动打上标签、给发送了某些关键词的客户自动打上标签、给点击了文件的客户自动打上标签等等。当用户满足这些要求后,就可通过该功能自动打上标签,这样无需筛选,不会遗漏,效率也更高。
以上就是本次为大家分享的企业微信客户画像塑造方式,当企业员工所面临的客户少时,即可手动操作获取精准客户画像,而面对大量的客户时,即可借助企业微信开发获取相关功能,快速仔细地为客户打上标签,再对特定用户单独修正,从而得到精准的客户画像。
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